半夜或清晨老人走了，家属往往慌到不知道该先做什么、先打给谁。把下面这个顺序存下来，比什么都管用。

第一步：确认死亡，拿到“凭证”。在医院去世的，由主治医师开具《居民死亡医学证明（推断）书》；在家中去世的，先联系社区医生或拨打120，由到场医生确认死亡并出具证明。这张证明是后面所有手续的“钥匙”，四联都要收好。

第二步：联系殡仪馆或有资质的服务公司接运。这是家属最需要马上打的一通电话，因为它决定遗体多久能妥善安置。正规机构24小时值守，南京市区一般承诺30分钟内到达。注意两点：一是遗体必须由专用车辆接运，家属不能自行转运；二是这通电话请直接打给有民政备案的机构，不要在网上随手点“推广位”找上门的中介。

第三步：同步通知至亲与单位。需要通知的通常包括直系亲属、逝者原工作单位（涉及丧葬补助、抚恤金等人事手续）、以及物业或社区（居家治丧需要）。

第四步：确定治丧方式。在家守灵还是使用殡仪馆守灵厅、告别仪式规模和日期、火化时间预约。这一步建议家属先内部把预算和大方向定了，再去对接机构，避免在情绪最脆弱的时候被现场推销带着走。

第五步：火化与后续事项。告别仪式后火化，凭火化证明领取骨灰；随后办理户口注销、社保医保个人账户结算、丧葬补助与抚恤金申领、银行与保险事务。这一串手续通常可以并行办，不需要一趟趟跑。

三个最常见的坑：一是先找中介再找殡仪馆，被多收一层“代办费”；二是相信“加急费”“插队费”，殡仪馆的排队是按规则来的；三是家属急着把证件、银行卡都交出去，务必只给必须的那几份，并索要回执。

南京安神殡仪24小时值守，医院、家中均可30分钟内到达接运，协助办理从死亡证明到安葬的全部手续，全南京上门，热线4000253450。